A Lei do Cliente: Foco no Cliente

A Lei do Cliente: Ou você tem foco no cliente, ou seu cliente terá foco na concorrência

Você já parou para pensar sobre o que realmente diferencia empresas de sucesso das organizações estagnadas e decadentes nos dias de hoje? Trata-se de uma questão complexa com diferentes possíveis respostas, baseadas em diferentes teorias. Um fato, porém, chega a ser um consenso nesse tópico: os fatores de diferenciação que garantiam o sucesso de um …

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